微商城在我們生活中，越來越重要。如何留住客戶也是微商城運(yùn)營中非常重要的一部分。不難發(fā)現(xiàn)，微商城上成交中老客戶所占比例不小。不管是老客戶，還是剛剛進(jìn)入微商城的新客戶，都是一個潛力股，都可能給你帶來源源不斷的客戶。
利用積分留住微商城客戶
賣家通過積分微商城來留住老客戶，微商城積分達(dá)到一定的數(shù)量后可以兌換禮品，或者購物的時候用來抵錢用。
剛進(jìn)入微商城新客戶，賣家可以通過注冊送積分，購物送積分，好評送積分，推薦送積分等方式留住客戶。
留住客戶最重要的是要偶爾跟客戶互動，不要因為成交就結(jié)束了與客戶的關(guān)系。
做好網(wǎng)上微商城售前，售后服務(wù)
客戶在微商城上對商品進(jìn)行咨詢時，要及時，耐心，熱情，專業(yè)。讓客戶體驗到你的真誠，用心。當(dāng)然，對于退貨，退款這些情況，盡管賣家很不喜歡這種事發(fā)生，但也要及時處理好。不管這個客戶這次有沒有成交，你都無法預(yù)料他會給你帶來多少客戶。
賣家應(yīng)該設(shè)身處地為客戶考慮，及時處理客戶遇到的問題，這樣才能提升微商城的信譽(yù)，降低微商城的差評率。
留住客戶需要付出100%的真心，多站在客戶角度上想問題，多問問自己客戶為什么會買我們家產(chǎn)品。
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