旺鋪貓發(fā)現(xiàn)，隨著人民生活水平的不斷提高，汽車已經(jīng)成為了每家每戶最普遍的代步工具，如今汽車市場(chǎng)的不斷膨大，客流量的不斷增長，使中國汽車業(yè)達(dá)到了巔峰。線下門店作為一個(gè)流量入口，做好服務(wù)就能讓更多的流動(dòng)客戶成為忠誠客戶。汽車行業(yè)如何搭上微信小程序的順風(fēng)車呢？下面就讓旺鋪貓來和大家一起探討一下吧。
1、門店服務(wù)范圍有限
傳統(tǒng)汽服門店可以服務(wù)的范圍較少， 連接線上小程序觸及車主的方法大致分為四種：二維碼、微信搜索框、微信群、「發(fā)現(xiàn)」頁面。借助這四種方式，汽車小程序可以有效地接觸用戶。并且，客戶享受服務(wù)后，小程序的模板消息還能發(fā)送付款成功提示、到期維修通知等，提高客戶的在線體驗(yàn)。
2、客戶體驗(yàn)度不高
對(duì)于汽車行業(yè)來說，線下門店服務(wù)體驗(yàn)流程比較繁瑣。小程序可以實(shí)現(xiàn)線下場(chǎng)景的的“即時(shí)服務(wù)”，上線后的小程序可以把二維碼作為主要入口，用戶通過微信掃一掃功能“即時(shí)”享受服務(wù)，將有更多根據(jù)線下服務(wù)的用戶體驗(yàn)和不同服務(wù)場(chǎng)景來完善微信小程序，讓用戶在線下體驗(yàn)的過程中享受到線上服務(wù)的便捷。
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